Algemene Voorwaarden – 247toegang / BvM Security Systems B.V.
Algemene Voorwaarden
247toegang / BvM Security Systems B.V.
Versie 1.0 – 2025
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.247toegang: BvM Security Systems B.V., handelend onder o.a. de namen 247toegang.nl, 247sportschool.nl, 247camerabeveiliging.nl en Veilig in Venlo, gevestigd aan Parlevinkerweg 34, 5928 NV Venlo, KvK 88300897.
2.Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met 247toegang.
3.Producten: door 247toegang geleverde hardware, waaronder toegangscontrolesystemen, camera’s, scanners, sloten, speedgates, tourniquets en slimme sturingen.
4.Diensten: installatie, montage, onderhoud, remote service, hosting en overige ondersteunende werkzaamheden.
5.Overeenkomst: iedere afspraak tussen 247toegang en de klant, inclusief verkoop, huur of lease van producten en levering van diensten.
6.Consument: een klant die een natuurlijk persoon is en handelt buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
7.Portaal: het digitale klantenportaal dat door 247toegang wordt aangeboden voor beheer van toegangsrechten en hardware.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van 247toegang, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.Specifieke lease- en servicevoorwaarden zijn aanvullend van toepassing en gaan bij tegenstrijdigheid voor op deze algemene voorwaarden.
3.Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
4.Indien de klant een consument is, gelden aanvullend de wettelijke bepalingen ter bescherming van consumenten, waaronder de bepalingen inzake het herroepingsrecht (zie Artikel 13).
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming overeenkomst
1.Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2.Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door 247toegang of zodra 247toegang met de uitvoering is begonnen.
3.Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden 247toegang niet.
4.Indien bij de offerte bijzondere omstandigheden worden vastgesteld, zoals de aanwezigheid van vloerverwarming of leidingen op boorplaatsen, wordt dit voorafgaand aan de overeenkomst door 247toegang vermeld en in de offerte verwerkt.
Artikel 4 – Levering en installatie
1.Levering en installatie vormen één gecombineerd traject, tenzij anders overeengekomen.
2.De meeste hardware is op voorraad; installatie vindt in beginsel plaats binnen twee maanden na opdrachtbevestiging, mits de aanbetaling tijdig is voldaan.
3.Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding bij overschrijding.
4.Installatie wordt in beginsel uitgevoerd door monteurs van 247toegang; inschakeling van gecertificeerde partners is mogelijk.
5.De basisinstallatiekosten zijn in de productprijs inbegrepen. Extra werkzaamheden, zoals aanleg van leidingwerk of aanvullend inregelen van hardware, worden apart gefactureerd op basis van nacalculatie.
6.De klant zorgt voor:
•vrije en veilige toegang tot de locatie;
•een werkende internetverbinding;
•tijdige melding van de aanwezigheid van leidingen, vloerverwarming of andere obstakels op beoogde boorplaatsen.
7.247toegang is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van boren in niet vooraf gemelde leidingen of vloerverwarming.
8.Indien de klant vóór of tijdens de offertefase meldt dat vloerverwarming of leidingen aanwezig zijn, dan wel indien dit tijdens de installatie wordt vastgesteld, kan een vloerplaat vereist zijn. De klant ontvangt hierover tijdig een offerte. De kosten zijn afhankelijk van het type te plaatsen toegangspoort of tourniquet. Installatie wordt pas voortgezet na schriftelijke akkoord van de klant.
Artikel 5 – Contractduur, verlenging en opzegging
1.Overeenkomsten voor remote service, hosting en onderhoud worden aangegaan voor een minimale looptijd van twaalf (12) maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.Na de initiële looptijd wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met opeenvolgende periodes van twaalf (12) maanden, tenzij de klant de overeenkomst opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van twee (2) maanden voor het einde van de lopende periode.
3.Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
4.Bij voortijdige beëindiging door de klant anders dan op grond van een toerekenbare tekortkoming van 247toegang, zijn de resterende maandelijkse vergoedingen over de overeengekomen contractperiode verschuldigd.
5.Leaseovereenkomsten kennen een vaste looptijd zoals overeengekomen in de specifieke leasevoorwaarden. Tussentijdse beëindiging is niet mogelijk, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 6 – Service en onderhoud
1.Remote service en support zijn verplicht afgenomen bij levering van hardware en maken onderdeel uit van de overeenkomst.
2.De maandelijkse servicefee omvat:
•monitoring en software-updates;
•hostingkosten voor het portaal;
•remote probleemoplossing.
3.Storingen die het rechtstreekse gevolg zijn van een fout van 247toegang worden kosteloos hersteld.
4.Storingen veroorzaakt door toedoen van de klant, onjuist gebruik, onbevoegde aanpassingen of derden worden hersteld op basis van nacalculatie tegen het geldende uurtarief, vermeerderd met eventuele materiaalkosten.
5.Hardware is ontworpen voor langdurig storingsvrij gebruik. Fysiek onderhoud ter plaatse vindt uitsluitend plaats indien remote diagnose dit noodzakelijk maakt.
Artikel 7 – Prijzen en betaling
1.Bij verkoop geldt een aanbetaling van 50% van het factuurbedrag bij opdrachtbevestiging; het resterende bedrag dient te worden voldaan vóór aanvang van de installatie.
2.Bij lease geldt een aanbetaling van minimaal 20% van de verkoopprijs bij ondertekening van de leaseovereenkomst.
3.Alle genoemde bedragen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
5.Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd. Tevens komen alle redelijke kosten ter verkrijging van voldoening buiten rechte voor rekening van de klant.
6.247toegang behoudt zich het recht voor om jaarlijks de prijzen te indexeren op basis van de consumentenprijsindex (CPI), gepubliceerd door het CBS. Klanten worden hiervan ten minste twee maanden van tevoren schriftelijk op de hoogte gesteld.
Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud
1.Alle geleverde producten blijven eigendom van 247toegang totdat de klant alle openstaande bedragen, inclusief rente en kosten, volledig heeft voldaan.
2.Bij lease blijft 247toegang gedurende de gehele contractduur eigenaar van de geleverde hardware.
3.Zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is, mag de klant de producten niet vervreemden, bezwaren of op enigerlei wijze aan derden ter beschikking stellen.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
1.247toegang is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan haar toerekenbare tekortkoming.
2.247toegang is niet aansprakelijk voor:
•storingen of beperkingen die het gevolg zijn van software van derden;
•indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade;
•schade door onjuist gebruik, onbevoegde aanpassingen of externe invloeden;
•schade als gevolg van uitval van de internetverbinding van de klant;
•diefstal, inbraak of andere veiligheidslekken die niet direct voortvloeien uit een aantoonbaar gebrek in de door 247toegang geleverde producten of diensten.
3.De aansprakelijkheid van 247toegang is in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de verzekeraar van 247toegang wordt uitgekeerd, dan wel – indien geen uitkering plaatsvindt – tot het netto factuurbedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan 247toegang heeft betaald.
4.De beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van 247toegang.
Artikel 10 – Software, portaal en gegevensverwerking
1.247toegang levert geen eigen beheersoftware; de hardware integreert met door de klant gekozen software via de servers en het portaal van 247toegang.
2.247toegang is niet verantwoordelijk voor storingen in of door software van derden die gekoppeld is aan de hardware.
3.Bij gebruik van het portaal gelden aanvullende gebruiksvoorwaarden. De klant is verantwoordelijk voor het beheer van toegangsrechten en inloggegevens binnen het portaal.
4.Het uploaden van illegale of auteursrechtelijk beschermde inhoud via het portaal is verboden.
5.247toegang behoudt back-ups van portaldata gedurende 30 dagen. Bij het einde van de overeenkomst worden klantgegevens op verzoek binnen 30 dagen verwijderd, tenzij wettelijke bewaarplichten anders vereisen.
Artikel 11 – Persoonsgegevens en AVG
1.Voor zover 247toegang bij de uitvoering van de overeenkomst persoonsgegevens verwerkt namens de klant – waaronder toegangslogboeken en biometrische gegevens – treedt 247toegang op als verwerker in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2.Partijen sluiten in dat geval een verwerkersovereenkomst af, die als bijlage deel uitmaakt van de overeenkomst.
3.De klant is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van de vereiste toestemmingen van betrokkenen en voor naleving van de AVG.
4.247toegang neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.
5.Bij een datalek dat mogelijk gevolgen heeft voor betrokkenen, stelt 247toegang de klant hiervan zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na ontdekking, op de hoogte.
Artikel 12 – Overmacht
1.Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de macht van 247toegang die nakoming redelijkerwijs onmogelijk maakt, waaronder maar niet beperkt tot: stakingen, brand, natuurrampen, overheidsmaatregelen, en verstoringen in leveringsketens of internetinfrastructuur.
2.Tijdens overmacht worden de verplichtingen van 247toegang opgeschort.
3.Duurt de overmachtssituatie langer dan drie maanden, dan hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden zonder gehoudenheid tot schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden naar rato afgerekend.
Artikel 13 – Herroepingsrecht (consumenten)
1.Dit artikel is uitsluitend van toepassing op klanten die als consument handelen.
2.Bij overeenkomsten op afstand of buiten de verkoopruimte gesloten heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 kalenderdagen na de dag van ontvangst van het product.
3.Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of specifiek voor de klant geconfigureerde producten, noch voor producten die na levering onomkeerbaar zijn geplaatst of geïnstalleerd.
4.Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument 247toegang schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen binnen de gestelde termijn.
5.Bij rechtmatige herroeping vergoedt 247toegang het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits het product in oorspronkelijke staat is geretourneerd. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 14 – Klachten
1.Klachten over geleverde producten of diensten dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontdekking, schriftelijk of per e-mail bij 247toegang te worden ingediend.
2.247toegang streeft ernaar klachten binnen 10 werkdagen te behandelen. Bij complexere klachten wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
3.Klachten geven de klant niet het recht betalingsverplichtingen op te schorten, tenzij 247toegang de klacht schriftelijk heeft erkend en toestemming heeft gegeven voor opschorting.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
1.Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.Partijen trachten geschillen in de eerste plaats in onderling overleg op te lossen.
3.Indien partijen niet tot overeenstemming komen, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.
4.Onverminderd het voorgaande heeft 247toegang het recht om bij spoedeisende zaken een voorlopige voorziening te vorderen bij de bevoegde rechter.
_____
BvM Security Systems B.V. – Parlevinkerweg 34, 5928 NV Venlo – KvK 88300897 – info@247toegang.nl
Pagina van