Privacyverklaring 247toegang

1. Wie zijn wij?

Deze privacyverklaring is van 247toegang, een handelsnaam van BVM Security Systems B.V., gevestigd aan de Parlevinkerweg 34, 5928 NV Venlo. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en onze dienstverlening worden verwerkt.

Heeft u vragen over deze verklaring of over uw gegevens? Mail naar info@247toegang.nl of bel 077 208 3131.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken alleen de gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn om de website te laten werken:

• Advies- en contactformulieren: naam, sportschool/organisatie, e-mailadres, (optioneel) telefoonnummer, uw ledenplatform en uw toelichting.
• Ticket- en supportformulier: dezelfde gegevens, aangevuld met eventuele bijlagen (zoals foto's) die u meestuurt.
• Brochure-aanvraag: naam, bedrijf, e-mailadres, telefoonnummer en of u contact wenst.
• Afspraken: als u een adviesgesprek plant, verwerkt onze afsprakenplanner de gegevens die u daar invult.
• Automatisch (alleen met uw toestemming): algemene gebruiksgegevens via analytische en marketingcookies, zoals uw apparaat- en browsertype en bezochte pagina's.

Wij vragen u géén bijzondere persoonsgegevens en geen gegevens van uw leden. Lever deze ook niet ongevraagd aan.

3. Waarvoor en op welke grondslag?

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doelen, telkens met de bijbehorende wettelijke grondslag uit de AVG:

• Uw aanvraag beantwoorden en advies geven — uitvoering van (of stappen vóór) een overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om op uw vraag te reageren.
• Een offerte, levering, installatie of service afhandelen — uitvoering van de overeenkomst.
• Een ticket of storing oplossen — uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang.
• Marketing of een nieuwsbrief — alleen met uw toestemming, die u altijd kunt intrekken.
• Analyse en verbetering van de website — alleen met uw toestemming via cookies.
• Wettelijke verplichtingen — bijvoorbeeld een fiscale bewaarplicht.

4. Wie ontvangt uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens niet. Voor onze dienstverlening schakelen wij verwerkers in die namens ons gegevens verwerken, op basis van een verwerkersovereenkomst. Onder meer:

• Hosting van de website (onze hostingpartner).
• E-mail voor het ontvangen en beantwoorden van uw bericht (Microsoft 365).
• CRM om uw aanvraag vast te leggen en op te volgen (ons CRM-systeem).
• E-mail- en automatiseringsdiensten voor opvolging en, met toestemming, nieuwsbrieven.
• Afsprakenplanner voor het plannen van een adviesgesprek.
• Analyse via Google-diensten, uitsluitend wanneer u daarvoor toestemming geeft.

Gegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners buiten de EER (bijvoorbeeld in de Verenigde Staten). In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals EU-modelcontractbepalingen of een geldig adequaatheidsbesluit.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig voor de doelen hierboven. Aanvragen die niet tot een opdracht leiden, bewaren we zo lang als redelijk is voor opvolging en daarna verwijderen of anonimiseren we ze. Voor gegevens met een wettelijke bewaarplicht (zoals administratie) houden wij de wettelijke termijnen aan.

6. Cookies

Onze website werkt standaard met alleen functionele en noodzakelijke cookies. Analytische en marketingcookies plaatsen wij uitsluitend nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven via de cookiemelding. U kunt uw keuze altijd aanpassen of intrekken.

7. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatig gebruik, zoals versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking en zorgvuldig gekozen verwerkers. Een beveiligingsincident met risico voor u melden wij volgens de geldende regels.

8. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG het recht om:

• uw gegevens in te zien;
• uw gegevens te laten corrigeren of verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• uw gegevens te laten overdragen (dataportabiliteit);
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

Wilt u een recht uitoefenen? Mail naar info@247toegang.nl. Wij reageren binnen de wettelijke termijn. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening of de wet daarom vraagt. De actuele versie staat altijd op deze pagina.