Testen Sie den ersten Besuch aus der Perspektive eines Gastes
Lassen Sie jemanden, der den Club nicht kennt, der Terminroute folgen. Kann diese Person die Bestätigung finden, die richtige Tür erkennen und verstehen, was der Scanner zurückmeldet? Testen Sie außerdem einen verschobenen Termin und jemanden, der zu früh eintrifft.
Prüfen Sie auch den internen Prozess. Wer sieht, dass der Gast angekommen ist, sofern eine Registrierung unterstützt wird? Wer hilft bei einer Abweisung? Und wie wird der Besucher nach dem Probetraining weiterbetreut? Die Tür ist ein Teil dieser umfassenderen Erfahrung.